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如何才能做好客戶服務？？？

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如何才能做好客戶服務？ 圖片參考：http://tw.yimg.com/i/tw/ugc/rte/smiley_6.gif 具体做法 更新: 如何令做客戶服務的自己保持心理建康????

最佳解答:

如何才能做好客戶服務？ 圖片參考：http://tw.yimg.com/i/tw/ugc/rte/smiley_6.gif 首要條件，做好客戶服務就必需緊記「顧客永遠是對的」這句話。 即是當一個客戶服務，無論向對什麼樣的客戶，也不可以罵對方、 仲要超有禮貌、不可以對客人呼呼大罵。 即係點？ 如果個客有心為難你。 你都要有好的忍耐力，仲要客氣地講嘢，千萬不要得罪他。 如果你得罪咗佢，咁佢分分鐘投訴你，分工都冇咗。 至於禮貌， 如果係電話服務員的話，有人打來。 早上就要話早晨。 下午就午安。 晚上就晚安。 聽到女仔聲就，X小姐，你好！ 男仔聲就話、X先生，你好！ 有咩幫到你。 盡量幫對方。 收線仲要話，多謝哂你電話，有咩嘢再打來。 這D係我個人認為，可能有D人唔認同，都希望幫到你 2009-01-28 20:52:58 補充： 如果真係一個客戶係之前你得罪咗佢。 你最多SAY SORRY。 仲有，香港人好善忘，你今日做GE 嘢，佢未必記得 2009-01-28 21:49:39 補充： 如何令做客戶服務的自己保持心理建康???? 這段內容或者幫到你 http://health99.doh.gov.tw/ThemeZone/theme_detail.aspx?MainDataID=213&MainID=health006&Catid=health006001001001 1.心理健康的定義│2.個人心理健康的意義│3.影響心理健康因素 有講這3樣嘢 2009-01-28 21:50:57 補充： 其實，除咗工作之餘，得閒放鬆吓。 比如唱K, 做吓運動，對自己好D。 而且，揾人聊天，會對自己心理健康好D

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